مائیکروسافٹ نے ایک بڑی خرابی کو حل کر دیا ہے جس کی وجہ سے Microsoft 365 استعمال کرنے والے صارفین اپنے کلاسک آؤٹ لک ای میل کلائنٹ کو ونڈوز سسٹمز پر نہیں کھول پا رہے تھے۔
مسئلہ کیا تھا؟
ستمبر میں کئی صارفین نے شکایت کی تھی کہ وہ کلاسک آؤٹ لک ایپ کو کھول نہیں پا رہے۔ ایپ مختلف ایرر میسجز دکھا رہی تھی، جیسے:
•“Cannot start Microsoft Outlook.”
•“Cannot open the Outlook window.”
•“The attempt to log into the Exchange account has failed.”
مائیکروسافٹ کے مطابق، یہ غلطی مختلف وجوہات سے ظاہر ہو سکتی ہے، لیکن حالیہ کیسز زیادہ تر ایکسچینج آن لائن میل باکسز (Exchange Online Mailboxes) سے متعلق تھے۔
مائیکروسافٹ نے کیا کیا؟
شروع میں مائیکروسافٹ نے متاثرہ صارفین کو مشورہ دیا تھا کہ وہ ایکسچینج آن لائن سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں تاکہ عارضی طور پر سروس میں تبدیلی کی جا سکے۔
لیکن پیر کے روز مائیکروسافٹ نے اپنی سپورٹ ڈاکیومنٹ اپ ڈیٹ کرتے ہوئے اعلان کیا کہ یہ مسئلہ اب مکمل طور پر حل کر دیا گیا ہے۔
“سروس ٹیم نے اس خرابی کو حل کرنے کے لیے تبدیلیاں نافذ کی ہیں۔ ہم اب بھی صورتحال پر نظر رکھے ہوئے ہیں تاکہ تصدیق ہو سکے کہ مسئلہ مکمل طور پر حل ہو گیا ہے،” مائیکروسافٹ نے کہا۔
عارضی حل (Workarounds)
اگر کچھ صارفین کو اب بھی کلاسک آؤٹ لک کھولنے میں دشواری ہو رہی ہے تو مائیکروسافٹ نے یہ دو عارضی طریقے تجویز کیے ہیں:
•Outlook Web Access (OWA) — آؤٹ لک کا ویب ورژن جو براہِ راست براؤزر میں کھولا جا سکتا ہے
•نیا Outlook for Windows — ایک جدید اور تیز ایپ ورژن جو بہتر کارکردگی فراہم کرتا ہے
ان میں سے کوئی بھی طریقہ استعمال کر کے صارفین اپنے میل باکسز تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں جب تک مسئلہ مکمل طور پر حل نہ ہو جائے۔
آؤٹ لک اسٹارٹ اپ ایررز حل کرنے کے طریقے
مائیکروسافٹ نے اپنے ایک علیحدہ سپورٹ ڈاکیومنٹ میں “Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook Window” ایرر کے حل کے لیے درج ذیل اقدامات تجویز کیے ہیں:
1.آؤٹ لک کو سیف موڈ میں چلائیں اور تمام ایڈ اِنز کو غیر فعال کریں
2.نیا آؤٹ لک پروفائل بنائیں
3.آؤٹ لک ڈیٹا فائلز کو ریپیر کریں
4./resetnavpane کمانڈ چلائیں
دیگر حالیہ آؤٹ لک مسائل اور اپ ڈیٹس
یہ پہلا موقع نہیں کہ کلاسک آؤٹ لک نے صارفین کو پریشانی میں ڈالا ہو۔ اس سال کے آغاز میں بھی مائیکروسافٹ نے چند بڑی خامیاں درست کیں، جن میں شامل تھیں:
•ای میل اور کیلنڈر ڈریگ اینڈ ڈراپ فیچر کا خراب ہونا (Windows 24H2 اپ ڈیٹس کے بعد)
•CPU کا زیادہ استعمال جب صارف پیغام ٹائپ کر رہا ہو
•نئے پیغامات لکھنے یا ای میل کھولنے پر آؤٹ لک کریش ہونا
•Encrypted ای میلز کھولنے کے دوران ایرر آنا
نتیجہ
اس تازہ ترین اپ ڈیٹ کے بعد، مائیکروسافٹ نے کلاسک آؤٹ لک صارفین کے لیے ایک بار پھر استحکام (stability) بحال کر دیا ہے۔
تاہم، کمپنی صارفین کو نئے آؤٹ لک فار ونڈوز ایپ کی طرف منتقل ہونے کی ترغیب دے رہی ہے، جو زیادہ جدید اور کارکردگی میں بہتر ہے۔
فی الحال صارفین کو مشورہ دیا گیا ہے کہ وہ اپنا سسٹم اپ ڈیٹ کریں اور آؤٹ لک کو دوبارہ اسٹارٹ کریں تاکہ انہیں تازہ ترین درست شدہ (patched) ورژن مل سکے۔
سورس
https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-fixes-bug-preventing-users-from-opening-classic-outlook/
